日产West Way通过数字售后节省10,000小时的生产时间

日产西方式公司认为，在COVID-19锁定期将其转换为数字售后流程，每年可节省10,000个小时的“生产时间”。

日产拥有的汽车零售业务已在其14个地点实施了与汽车数字化专家RTC Automotive合作开发的新的非接触式签到软件，集团营销总监Sara Harris说，这对业务产生了革命性的影响。

她说：“无纸化解决方案和自助签到功能对于我们锁定后的售后业务模型至关重要。”

“它不仅使客户有信心回到我们的所在地，而且还简化了我们的团队的运作方式–自动化了管理程序，消除了纸质系统的低效率，并释放了以前为物理存储保留的空间。

“因此，我们有更多时间专注于工作量和客户服务质量，这对于我们的站点努力最大限度地利用每一个机会来弥补浪费的时间至关重要。

“在我们的14个站点中，我们有可能每年腾出10,000小时来花费在创收活动上，而不是用于监管文书工作。”

创新的软件解决方案是RTC与West Way在日产欧洲的支持下合作的结果，以确保其满足保修要求。

预期的部署已升级，以确保减少接触点并确保设施的COVID安全。

无需使用物理作业卡，无纸化解决方案消除了作业卡设置中的常见陷阱，例如重复打印作业卡，损坏，丢失，存储以及可能难以辨认的手写便条。

员工还可以获取有关工作进度的实时状态更新，并带有数字戳记，以确保进行可靠的审核。

自助签到解决方案将最终用户的加密链接发送到在线签到门户，在那里他们可以在专用服务点交出钥匙之前查看和批准要执行的工作。

RTC Automotive产品总监Simon Coates表示：“为消费者提供了使用自己的设备在线签到的功能，这自然地扩展了我们不断发展的数字车间策略。

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