杭州交警约谈美团（美团拼多多被约谈）

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1、近日线上平台消费争议较多，于是上海消费保障委员会在十号下午约谈了拼多多和美团，并提出了相关问题。

2、拼多多目前存在的主要问题有，第一是商品质量，第二是假冒侵权严重，第三订单有强制取消的情况，第四存在虚假发货，第五，售后服务不到位，第六，通过砍价不断拉新客户。

3、另外消费保障委员会要求拼多多。

4、在经营过程中不要只顾着吸引流量，而要切实保障消费者的相关利益，要担负起作为一个大流量平台的责任。

5、他对拼多多提出了如下要求，第一，要对新开的商户进行相关资质审核，要严打假冒伪劣产品。

6、第二，要诚实守信，面对商家出现的虚假发货，强制性砍单的行为零容忍，要及时从重处罚，第三消费者在平台上应得的权益，应当予以切实保障。

7、接到消费者投诉后要尽快查看并做出回复，提供处理。

8、第四，平台已经占据了市场地位，不能就此采取垄断措施，从而增加中间环节的费用，令消费者和商家承担了不应承担的费用。

9、今天不舒服，第五平台应当遵循相关法律法规，在拉新活动当中不应用虚假广告诱导新用户加入拼多多。

10、接下来谈一谈美团的问题。

11、美团目前面临的主要问题有，订单取消后的退款问题不能及时解决，第二，送餐，生鲜等配送服务不能及时履行，第三，存在误导消费者消费。

12、对于上述问题，消费保障委员会同样要求美团在营业过程中不能流量至上，要真正地将消费者当作上帝看待，切实保障好他们的合法权益。

13、首先，要对页面的产品和服务条例进行完整的描述，尤其是涉及消费权益的关键部分，要以醒目的方式提示消费者。

14、第二，对于已经下达的订单，如果因为某些情况，使得特殊订单如住宿，票务等无法交付客户，平台应主动和消费者进行沟通，解决此事。

15、第三，要公平地和商户进行约定，不要倚仗自己市场老大哥的地位，就对平台商户和顾客强加各种不平等的收费。

16、第四，对于社区团购等新型购物模式的开展，如其中仍然涉及消费者权益的相关问题，要及时进行讨论，出台相关对策，优化整体的业务流程，形成对社区消费者相关权益的规范化保护措施。

17、 拼多多的主要问题在于：商品质量、假冒侵权、强制取消订单、虚假发货、售后服务喝砍价拉新。

18、美团的主要问题在于：取消订单引发的退款、订送餐和生鲜蔬菜配送不履约、页面误导消费者。

19、首先是行业垄断，我国的政策是不允许有哪家公司或者企业对行业垄断，其次是它们都对消费者权益方面有重大问题，行业内卷严重，最后是压榨劳动力，引起了社会的问题拼多多和美团之所以被约谈，主要是因为消费者权益受影响。

20、拼多多问题突出在强制取消订单、虚假发货、砍价拉新、商品质量和售后问题、假冒侵权等方面，而美团问题表现在取消订单后续问题、页面误导消费者和订送餐等。

21、他们都出现了一些商品质量的问题以及一些侵权的问题，所以都被进行约谈。

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