使用Apple登录可以提供更好的客户体验

上周，苹果在全球范围内的大型开发者大会上发布的新闻无处不在，涵盖了适用于苹果公司所有产品的新硬件和开发人员工具集。但是，更引人入胜的公告之一是以“与Apple登录”的形式。新的登录或“身份平台”是Apple对消费者如何在生活中获得更多隐私的回答。在iOS生态系统中访问和使用应用程序。尽管最初充满热情，但随后的几天引起了人们的担忧，即苹果强制要求开发人员使用登录功能，以及平台巨头提出可能影响消费者行为的要求意味着什么。从长远来看，苹果公司宣布的隐私保护措施将为业务建设者和消费者带来潜在的利益

在详细介绍苹果公司对任何为其App Store构建应用程序的人提出的要求之前，有必要从战略角度认识该公司在做什么。毕竟，除了制造可放置在数百万美国人的口袋，书桌和咖啡桌中的硬件设备之外，苹果公司在从隐私到消费者品牌塑造的一切方面的愿景和方法方面，还是技术领导者。

在蒂姆·库克(Tim Cook)担任首席执行官以来几乎一直，苹果一直直言不讳并热衷于隐私。随着我们随着消费者对社交媒体巨头越来越多地使用人工智能和机器学习的关注日益增加，这种态度和消息传递才得以增强。与政府就设备加密问题展开的高调斗争，以及其他技术领导人的猛烈抨击，加剧了苹果公司的亲权言论，该公司现在围绕这一想法开展全面的广告宣传。与苹果公司签约是苹果公司对消费者隐私作为品牌的承诺的又一体现，并且该公司押注，对此问题的敏感性提高将使其产品和领导地位与众不同。

那么它是怎样工作的?

与Apple进行登录从根本上以与其他平台(例如“使用Google登录”或“使用Facebook登录”)相同的方式工作。这些身份提供商依靠称为OAuth和OpenID Connect的开放标准与应用程序构建者共享客户身份。这些标准之所以如此有用，是因为它们得到了广泛的支持，这为正在构建应用程序的企业家和小型公司节省了大量时间和精力。

在大多数情况下，应用程序使用这些第三方提供商来识别用户，从而为他们的客户节省了输入和验证电子邮件地址以及记住另一个密码的步骤。从客户体验的角度来看，这非常好，为此目的，“使用Apple登录”将提供与“使用Facebook登录”或“使用Google登录”相同的便利性和易用性。主要区别在于，Google和Facebook还会在客户登录应用程序时显示有关客户的其他信息，例如用户的全名，电子邮件地址，甚至个人资料信息，而通过Apple登录会注意限制数据分享。Apple无需向应用程序返回真实的电子邮件地址和名称，而是让用户选择是要为应用程序提供匿名的电子邮件地址还是其他全名。

通过限制有关共享客户的信息，Apple在日益关注隐私的数字世界中迈出了一步。这对消费者是有益的，并且由于Apple拥有美国近40%的移动市场，因此Sign In with Apple附带的信任因素可以加快客户体验并为与之建立联系的企业家赢得商誉。由于Facebook和Google的声誉在信托部门受到打击，因此能够在保持信任的同时轻松地管理身份对于新兴企业来说意义重大。消费者可能不知道企业家的新应用程序，但是如果他们能够在没有Facebook或Google观看的情况下快速安全地登录，那么他们可能会更乐于尝试。

但是苹果不只是另一个平台吗?

尽管企业通过苹果公司的Sign In签约使用身份提供者具有潜在的上行空间，但人们对其规模和实力足以扩展其平台功能的企业感到担忧。通过强制开发人员在使用任何第三方身份提供者的情况下采用“与Apple一起登录”，Apple为支持Sign In的成功载入了骰子。当然有可能被广泛采用，尽管Facebook和Google可能公开地被视为侵犯隐私权的人，但苹果公司本身就是一个平台，就像Google和Facebook一样。通过将自己直接置于应用程序开发人员和消费者之间的关系中，Apple有潜力从其生态系统中的应用程序获得更多的价值。

但是，在苹果公司围绕其App Store做法对付反托拉斯指控之时，其与苹果公司登录的方法也可能是试图将自己与其他需要大量数据的身份平台区分开来的尝试。通过思考少讲多少就可以收集信息，苹果更多地考虑如何一点是为了为客户创造一个良好的体验信息的需求，同时简化了应用程序生成器的发展过程。

我们数字隐私的未来与身份息息相关。

随着消费者越来越习惯于考虑隐私隐含性而不仅仅是舒适性，数字业务构建者应该评估Apple的方法和Sign In with Apple的隐私优先设计。消费者希望能够信任他们光顾的企业，作为企业家，这种信任的基础是保护他们的身份。尽管以前这主要是针对安全性问题，但现在也越来越多地关注数据收集和隐私。维护客户的安全性和隐私权是维护品牌承诺的一部分，并且能够在创造无缝用户体验的同时做到这一切，对企业和依赖它们的客户来说都是最大的利益。

与Apple签约是在为整个技术领域设定以隐私为中心的基调方面迈出的积极的第一步。让消费者真正控制他们共享的信息并添加匿名电子邮件，这并不是社交身份平台广泛实施的事情。但是，尽管取得了令人难以置信的成功，但并不是每个人都使用iOS生态系统。如果能够促使其他人采取同样的行动，那么苹果在这里带头将是最有影响力的，并最终迫使人们采取广泛而团结的方式来处理身份和隐私问题，无论大小平台如何，大小企业都可以轻易采用。身份标准的想法正是这种想法，它将为企业和消费者带来最大的长期利益，并且应该成为所有企业在我们依赖数字的商业环境中不断追求的目标。

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