固件阻碍了Google Home和Home Mini智能扬声器

更新10/25：Google现在发布了一条声明，说：“我们知道，少数Google Home和Google Home Mini设备会受到导致设备停止运行的问题的影响。我们已采取了一项修复程序，可以防止问题的发生，并将很快推出。我们正在更换受影响的设备。”

原始故事10/23：

Google Home和Google Home Mini(沃尔玛的售价为15.00美元)设备正在普及，Google似乎是其中的罪魁祸首。

正如Android Police报道的那样，Google的支持论坛和Reddit讨论都出现在Google Home(在Google Store上为79.00美元)的设备上，它们只是停止工作了。在许多情况下，这些设备上的所有LED灯都保持​​点亮，甚至不关灯再开就解决了问题，这意味着它们是砖砌的。恢复出厂设置也许可以，但是不能保证。

失败的原因可以追溯到固件更新，该更新定期发送到Google的Home设备。由于某些原因，最近的更新使某些家用智能扬声器无法使用。Google还是在9月28日确认了这个问题，这也不是一个新问题。当时，一位Google社区专家表示：“该小组正在研究此问题并检查根本原因，因为并非所有的Google Home设备都在受影响。”

从那以后，另一名Google员工名叫Rachel Chambers解释了这项任务的复杂性，他说：“我们的团队很难诊断出这个问题，并且我们理解为什么你们中的许多人对这一正在进行的过程感到沮丧。我们的支持团队将通过私人消息与客户联系，以进一步解决此问题并达成解决方案。”

显然，由于问题尚未解决，因此工作仍在进行中。更糟糕的是，事实是Google显然没有更换保修范围之外的任何家用砖头设备。看到Google导致这些设备停止工作，这似乎有点不公平。

目前，受此问题影响的任何人都需要保持耐心，在Google支持论坛上发帖并等待私人消息。Google会急于解决问题，并希望弄清楚如何取消这些设备的砖化。如果这不可能，那么就需要尽快运出好心，并替换很多家用设备。

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