数据协作会成为汽车零售业生存的关键吗

像大多数零售商一样，汽车行业也深受的影响。

由于许多汽车展示厅的门关闭了三个月以上，因此几乎不可能以同样的方式开展业务。

即使锁定有所缓解，我们也不应该期待恢复正常。

随着数字化程度的提高和消费者习惯的改变，一个已经发生变化的市场现在将进一步受到经济衰退，工作不安全以及对经销商的安全性的担忧。

在大流行后的世界中，客户行为将发生变化-我们必须抓住这个机会进行创新。

在购买汽车时，客户不再将经销商视为他们的唯一联系点。实际上，有95%的客户会搜索有关在线购买汽车的信息，将大部分时间花在研究上并在踏入经销店之前确定所需的汽车。

形势正在迅速变化，汽车行业必须适应这一新的数字世界，以更好地为他们的客户提供服务，并利用封锁作为创新的机会。

缩小差距

这意味着弥合日益分化的购车阶段之间的差距。

许多客户仍然不愿意在亲自查看和测试汽车之前进行如此重要的投资，但是还没有行业标准的方法来匹配客户与他们的面对面在线研究汽车的客户的需求和欲望。反之亦然。

如果改善了购买流程，那么72%的客户会更频繁地拜访经销店，而如果零售经验变得更好，则销售额可能会增加25%，汽车行业必须立即采取行动来优化流程，推动销售并提供更好的服务他们的顾客。

关键是要更好地利用唾手可得的资源-数据。

加强数据使用

安全，可靠且符合GDPR的数据使用方式有可能使品牌产生有价值的见解，从而使自己和客户都受益。

通过改善他们使用数据的方式，汽车零售商可以向客户展示与他们的偏好最相关的汽车，从而减少了寻找汽车的时间和麻烦，从而提高了收入。

例如，有关特定年龄人群的店内参与度的见解不仅可以应用于店内，还可以应用于在线;通过在其网站上获得此受众特征，经销商可以为其在线浏览器提供更个性化的服务，并提高销售机会。

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