沃尔沃卡车马来西亚公司承诺以正常运行时间支持客户

沃尔沃卡车马来西亚公司已经启动了其正常运行时间承诺，以支持其客户并增强所有权体验。正常运行时间承诺是其金牌服务协议中的一项新服务，旨在提供售后支持。这种“承诺”在市场上尚属首创，其独特的功能是为卡车故障时间超过沃尔沃卡车承诺时间的卡车客户提供货币补偿。

沃尔沃卡车以客户为中心的正常运行时间承诺旨在为客户提供额外的保护，防止计划外停机，这是沃尔沃卡车不断提高客户满意度的一部分。Uptime Promise不仅为卡车停机提供了经济补偿，还提供了其他好处，包括由熟练的沃尔沃技术人员进行安全可靠的维护，停机造成的收入损失最少，卡车的正常运行时间最长。

“我们知道正常运行时间对于确保客户的盈利能力至关重要。在沃尔沃卡车公司，我们的首要任务是将故障风险降至最低，并在出现故障时尽快将卡车返回道路。通过我们的金牌服务协议和正常运行时间承诺，我们的客户现在可以根据业务需求定制保护计划，从而最大限度地延长正常运行时间，提高维护效率并保护卡车，”沃尔沃卡车马来西亚公司董事总经理Mitch Peden说。

沃尔沃卡车_服务_车间_技术人员订阅金牌服务协议的沃尔沃卡车客户现在将自动享有正常运行时间承诺的好处。在拨打沃尔沃客户服务中心热线请求沃尔沃移动服务支持(超过条款和条件)超过12小时后，他们每天将获得300林吉特的货币补偿。

“沃尔沃卡车很荣幸成为马来西亚第一个向客户介绍这一独特薪酬优势的卡车品牌。正常运行时间是提高客户满意度的重要参数，因为意外停机会影响企业的盈利能力。我们相信，通过这项新增服务，我们将能够回报客户的信任和支持，同时进一步提升客户对沃尔沃卡车的满意度。”

除了沃尔沃正常运行时间承诺，沃尔沃卡车还在2019年马来西亚商用车博览会(MCVE)的展台上展示了其新的主动安全套件。“主动安全套件是我们的安全支持解决方案，它可以简化道路安全驾驶的规划和实施，让卡车司机和整个社区受益。”安全是我们的核心价值；这种增强的功能引入是我们不断努力实现沃尔沃卡车零事故目标的一部分，”Payden评论道。

主动安全套件包括先进和创新的安全功能，旨在帮助卡车司机在不断变化的交通条件下驾驶时保持注意力。活动套件包括以下功能：

带有稳定性辅助的沃尔沃动态转向系统使卡车的传感器能够监控卡车的速度，并在检测到任何打滑趋势时启动该系统来帮助驾驶员转向和稳定车辆。

倒车监视器在倒车或将拖车连接到卡车上时提供出色的视觉监控。

当检测到意外偏离车道时，车道保持支持将警告驾驶员。

带有车道保持辅助的偏离警告系统与车道保持支持一起使用，以警告驾驶员，并在卡车继续偏离行驶车道时自动进行必要的纠正。

驾驶员报警支持是车道保持支持的扩展软件包。如果驾驶员表现出疏忽的迹象，系统将启动视听警报。

变道支持有助于防止变道期间的事故。当转向灯打开时，变道辅助系统将在盲点警告驾驶员。

具有向前碰撞警告和紧急制动功能的自适应巡航控制系统可以使卡车与前方车辆保持安全距离。如果前方车辆之间的距离在临界范围内，就会给驾驶员报警，当卡车没有感觉到驾驶员的反应时，卡车就会紧急刹车。

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