特斯拉在北京亦庄服务中心召开小型媒体沟通会

来源：汽车之家

日前，特斯拉在北京亦庄服务中心召开小型媒体沟通会，主要向媒体介绍了特斯拉创新的售后服务模式，提出了“最好的服务是不间断服务”的理念，力求降低车主花费在售后上的时间成本，提升售后体验。

特斯拉官方告诉我们，相比传统车企通过经销商模式割裂的售后服务，特斯拉选择直销模式可以为客户带来更加高效便捷的服务体验。具体来说，特斯拉销售的车辆具有自诊断能力。当车主遇到车辆问题时，特斯拉可以通过远程诊断直接帮助车主发现并解决问题，省去了售后维修的步骤。

如果车辆问题无法通过远程诊断解决，特斯拉还将为用户提供两种维修方式。一种是名为“移动服务”的移动服务车，为车主提供免费上门维修服务。另一种是用户将车辆送到线下服务中心进行维修。在车辆到达之前，服务中心会提前为客户准备好需要维修的零部件，方便车主快速进行维修。如果车辆需要维修时间过长(无保险理赔的维修)，车主也可以预约服务中心的代步车。

此外，特斯拉还表示，不会硬性要求车辆的保养周期，只会给车主一个建议周期。即使车主超过了这个建议保养期，也不会影响特斯拉车辆的保修和其他服务。所以车主只能在车辆遇到问题时寻求特斯拉解决方案，不会被强制要求定期保养。更多关于特斯拉的信息，请继续关注汽车之家的后续报道。

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