服务质量是什么意思 服务质量和全面质量的区别？

整备质量指的是“空车重量”，一般理解为汽车按出厂技术条件(如备胎、工具等)配齐后，加满各种油、水后的重量。);实际上，当汽车在不载人(包括司机)或载重的正常情况下准备行驶时，它就是一辆空车。汽车总重量(g)是指汽车按要求满载乘客(包括司机)和货物时的重量。

汽车装备质量是汽车的重要设计指标，应具有先进性和可行性，与汽车的设计水平、制造水平和产业化水平密切相关。相同车型条件下，设计方法优化、生产水平优越、工业化水平高的车型，在整备质量条件下有所下降。

服务质量与全面质量的关系是：服务质量& lt参考质量& lt最大总质量；同时，它们与总质量之差的范围会更大，汽车总质量范围=整备质量、驾驶员质量和乘客质量、行李质量。

汽车总质量的确定

1.汽车：汽车总质量=整备质量、驾乘人员质量、行李质量；

2.客车：汽车总质量=服务质量、司机和成员质量、行李和附件质量；

3.卡车：汽车总质量=服务质量、驾驶员和助手质量、行李质量。

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