福特SA取消标准服务计划以响应维修权法案

作为对今年 7 月生效的维修权法案的回应，福特 SA 决定取消其整个产品的标准服务计划。这家制造商的当地分支机构表示，所有服务计划，例如其当前的维护计划和延长保修期，都将作为附加成本选项提供给其产品。

福特 SA 表示，根据维修权法案的指导方针，从本月开始购买新车的客户可以单独购买福特保护服务计划，如果他们愿意的话，就像可选的全面 Ford Protect 维护计划和延长保修期。

此外，选择不购买福特保护服务或维护计划的客户可以选择在福特特许经销商处进行服务。福特南非公司辩称，在其经销商之一进行维修，使用经过工厂培训和认证的技术人员、福特原装零件和润滑油以及最新的诊断设备，保证了质量工艺。

“我们致力于提供最好的产品、服务和客户体验，并专注于将每位客户视为福特大家庭的一部分，”福特汽车公司非洲公司总裁尼尔希尔说。“福特敏锐地意识到消费者越来越渴望并有权选择他们希望维修、保养或修理车辆的地点。

“因此，我们一直在努力实施必要的系统和流程，以拆分福特保护服务计划，”希尔说。“从车辆价格中分离服务计划的复杂性需要一些时间来处理，但我们现在已经实施了这些变化，客户可以在购买新福特汽车时选择单独购买。

“客户可以选择在哪里维修他们的车辆，但他们熟悉这些指导方针很重要，”Hill 解释说。“例如，如果您选择在福特经销商网络之外为您的车辆提供福特保护服务计划，则福特没有义务为提供的任何服务向独立服务提供商 (ISP) 付款。ISP 费用将由您自己承担——尽管福特保修仍然有效，但如果因使用的零件或 ISP 的工艺而出现故障，那部分维修可能不在福特的承保范围内保修单。”

虽然服务计划现在是一个附加成本选项，但车辆的标准原始设备制造商保修仍然有效。

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