营销信息公司刚刚在马来西亚发布了他们的2019年初始质量研究(IQS)研究，该研究测量了在拥有汽车的前两到六个月中每100辆汽车的问题数量(PP100)。JD Power的研究基于2018年7月至2019年8月期间购买车辆的1904名新车车主的回复。

IQS市场调研已进入第17个年头，具体诊断问题包括围绕8个问题类别——外观；驾驶经验；功能/控制/显示；音频/通信/娱乐/导航；座椅加热/通风/空调；室内装修；和发动机/变速箱。

这些问题类别将在两个不同的组中进一步研究——与设计相关的问题和缺陷/故障。

在本次研究包含的50款不同乘用车(12个品牌)中，三款本田车型在各自的类别中名列前茅——Jazz、City和CR-V分别在城市紧凑型、入门级中型和大型SUV中排名最高。国产汽车Aruz获紧凑型SUV细分市场榜首。下图显示了完整的细分：

JD Power指出：“在任何给定的奖项中，必须至少有三款车型，并且至少有一款IQS的得分高于该奖项的平均水平。”由于中型车、高档中型车、MPV/厢式货车、皮卡细分市场不符合标准，未对上述细分市场进行奖励。

研究还显示，整体来看，行业平均水平已经从2018年的89 PP100下降到85PP100。JDPower声称，遇到的问题数量减少主要是由于与制造相关的问题减少。过去三年，从2016年的74%下降到2019年的51%。

与去年相比，减少的大部分与噪音有关，如风噪、异常悬挂噪音、座椅噪音、异常传动噪音和其他内部储物柜噪音。话虽如此，这些问题仍然占业主今年确定的所有制造问题的36%。

风噪、路噪依然是购车者最常提及的问题，蓝牙连接问题从去年的第五位上升到第三位。

这项研究现在还包括净推广分数(NPS)，用于衡量客户推荐其车型和品牌的可能性。在没有任何问题的新车车主中，49%的人表示肯定会向同行推荐自己的品牌和车型，而有问题的车主中只有37%的人表示相同。