先把最实用的答案说清楚：想联系柳州捷途，第一优先级先拨捷途全国统一服务热线 400-086-8888，这是捷途官网售后和联系我们页面公示的官方客服电话，标注 "不限节假日提供热线服务"，夜间、节假日出现车辆问题、需要安排售后或转接就近救援时，打这个号最可靠；柳州本地公开能查到的号码，主要是各体验店的销售咨询线和平台转接线（如易车 / 汽车之家的 400 或 95013 开头咨询号），适合工作日看车、比价、预约试驾和常规保养咨询，目前公开信源里没有一份权威资料完整公示柳州某家门店独立、可直接 24 小时接听的道路救援座机，个别平台页面的 "24 小时" 只是线上咨询留资标签，不等于门店人工 24 小时值守，夜间应急不要只等本地门店座机。
之所以要把 "全国客服" 和 "本地门店" 分开看，原因在于捷途采用厂家 + 授权经销商两层服务网络：400 号码属于厂家统一受理入口，覆盖面稳定、更新滞后少；本地门店属于独立运营的授权体验店 / 服务店，电话会随商家、平台合作和号码变更调整，第三方汽车平台上还会叠加平台虚拟咨询号，普通用户很难一眼分辨哪个是真实座机、哪个是转接号。加上门店销售、售后、救援往往由不同岗位接听，营业时间也以日间为主，所以直接把某个 400 转接号当成 "24 小时救援电话" 并不稳妥。
联系时可以按用途选号码、按步骤核实：应急故障或拖车先拨全国 400-086-8888 由官方分派；购车比价拨本地门店销售咨询号并确认是否授权；保养维修先问本地售后或由 400 转柳州授权服务站；任何拿不准真实性的号码，再通过官网经销商查询、捷途 APP 和随车手册二次核对。整体结论就是：把 400-086-8888 当作长期主号存好，本地门店电话用于日间销售和到店服务，救援类需求以官方分派和随车手册登记为准。
一、三类联系电话怎么选（先对号入座再拨打）
| 电话类型 | 代表号码 / 来源 | 主要用途 | 适用时段与特点 | 建议优先级 |
|---|---|---|---|---|
| 全国统一客服（官方） | 400-086-8888（捷途官网售后页、联系我们页、奇瑞控股官网一致） | 售后咨询、故障受理、救援转接、预约服务、投诉建议 | 官网标注不限节假日服务；是最稳定的公开入口 | 最高，夜间 / 节假日首选 |
| 本地门店销售咨询线 | 各店 400 转接号、平台 95013 开头咨询号、易车 / 太平洋转分机号 | 看车、试驾、报价、优惠、置换、金融方案 | 多为日间营业时段接通；平台号由线上坐席接听、再转门店 | 日常购车咨询用 |
| 本地售后 / 维修服务 | 门店售后座机（公开资料多不完整）、或由 400 分派授权服务站 | 保养预约、维修报价、配件、故障检测 | 以门店营业时间为主；真实救援建议先经 400 确认 | 保养预约可用，救援先走 400 |
| 平台线上留资 | 易车、汽车之家、太平洋页面内 "咨询 / 获取底价" | 预约到店、留电话由销售回拨 | 非直拨座机，适合非紧急询价 | 辅助渠道 |
二、柳州本地捷途授权体验店 / 网点联系方式汇总
说明：以下号码综合第三方汽车平台与公开页面整理，属于销售 / 咨询线索；门店授权状态、售后电话和救援值守请以捷途官网查询结果和 400 确认结果为准。
| 网点名称（运营主体） | 公开联系号码 | 地址 | 适合办理事项 | 口径备注 |
|---|---|---|---|---|
| 捷途广西鸿正体验店（广西鸿正汽车销售贸易有限公司） | 汽车之家咨询：95013044119；易车：400-125-0036；太平洋：400-805-2300 转 8713 | 柳州市柳南区南环街道汇轮路东区 3-1 号 | 整车销售、维修服务、配件、金融保险、二手车置换 | 商家介绍为集销售、配件、维修等一体的门店；95013 号为平台咨询号 |
| 捷途广西优正体验店（广西优正汽车销售有限公司） | 汽车之家咨询：95013047043；易车：400-177-9884 | 柳州市汽车贸易园广汽路 1 号 A 座 1-2 号（办证大厅一楼）捷途体验中心 | 看车、试驾、购车咨询、车型对比 | 平台标注 "售本省 / 24 小时" 为线上咨询标签，需与真人值守区分 |
| 柳州德龙捷途（德龙智慧店） | 销售：400-805-2900 转 3261；售后：页面显示 0772-362788（位数不完整） | 柳州市汽车贸易园汇轮路东区 10-1 号 | 购车咨询、常规售后预约 | 第三方页 "24 小时救援电话" 栏空白；座机建议经 400 或官网核实完整号码后再存 |
| 捷途山海柳州瑞诚新能源（捷途山海新能源系列） | 400-805-2700 转 3618 | 柳州市东环大道 161 号 | 捷途山海新能源车型看车与咨询 | 侧重新能源产品线，燃油车型需求优先问鸿正 / 优正 |
三、"24 小时" 标注的正确理解，避免打错电话
- 官方口径：捷途官网售后页明确公示的是客服热线 400-086-8888，并写明 "不限节假日提供热线服务"，没有在公开页面把某个柳州门店座机列为 24 小时救援专线。
- 平台标签口径：汽车之家门店卡片上的 "24 小时" 通常和 "售本省" 并列，属于线上咨询可留言 / 可留资的展示标识，旁边 95013 开头是平台聚合咨询号，不是门店独立的 24 小时人工值守电话。
- 门店救援栏口径：第三方平台给德龙门店单独设置了 "24 小时救援电话" 字段，但该字段当前为空、未填写号码，说明公开渠道暂未披露完整本地救援号。
- 随车资料口径：真正的道路救援、拖车和厂家协助，通常以车辆《保养手册》《三包凭证》登记的授权服务站清单、以及 400 分派为准；建议车主把随车手册内的本地服务站号码也拍照存手机。
四、不同需求的拨打操作步骤
1. 夜间 / 节假日车辆故障、需要救援拖车
- 先保证安全，车辆靠边、开启双闪、放置三角牌。
- 拨打全国统一客服 400-086-8888，说明车牌、车型、VIN 后几位、当前位置和故障现象。
- 按客服指引联系最近授权服务站或安排救援，保留来电记录与工单编号。
- 如车辆有保险道路救援权益，可同步联系保险公司，作为备选方案。
2. 工作日看车、比价、预约试驾
- 先在官网经销商查询页确认柳州授权门店名称与地址。
- 拨打门店销售咨询线（鸿正、优正、德龙任选就近一家），确认想看的车型版本与现车。
- 预约到店时间、说明试驾需求，记录接待顾问姓名与回拨电话。
- 到店后核对营业执照与捷途授权牌匾，再办理订车手续。
3. 保养、维修、预约检测
- 可先拨 400-086-8888 查询柳州授权售后网点与可预约时段。
- 或直接联系常去门店的售后专线，说明里程、保养项目和上次保养时间。
- 准备好行驶证、保养记录，便于按里程周期安排项目。
4. 核实号码真实性（自助清单）
- 捷途官网顶部 "经销商查询 / 查询经销商" 按城市筛选柳州。
- 捷途汽车 APP 内 "服务 — 经销商 / 服务站" 查看官方授权列表。
- 随车《保养手册》服务站章节核对本地服务站名称与电话。
- 第三方平台号码仅作线索，正式存号前用 400 反核对一遍。
五、拨打前准备与号码使用小贴士
- 统一主号：手机通讯录先存 400-086-8888（捷途官方），备注 "捷途客服"。
- 区分用途：销售 400 转接号用于询价，售后座机用于维修，救援优先走官方分派。
- 识别平台号：95013、400-xxx-xxxx 转分机多为平台 / 转接线，接通后先问 "是不是柳州捷途授权店直拨"。
- 号码不完整不硬打：公开页面显示不全的座机（如仅 7 位本地号码）不要自行猜补，以官网或 400 回复为准。
- 准备车辆信息：接电话前备好车牌、VIN、行驶里程、购车时间，售后沟通更快。
- 营业时间参考：本地门店一般日间营业、周日轮休或缩短工时，重大节假日安排提前通过 400 确认。
【相关 FAQ】
问题 1：捷途柳州 4S 店有没有直接能打的 24 小时电话？
回答 1：目前公开信源中，最稳妥、可长期使用的是捷途全国统一客服 400-086-8888，官网标注不限节假日服务；柳州本地鸿正、优正、德龙等网点公开的多为销售咨询号或平台转接号，平台上的 "24 小时" 主要是线上咨询标签，未见权威渠道完整公示柳州独立 24 小时救援座机。夜间救援建议先拨 400-086-8888 由官方分派就近服务站。
问题 2：捷途柳州购车咨询可以打哪些电话，分别对应哪家店？
回答 2：柳州捷途销售咨询可选：鸿正体验店 95013044119/400-125-0036（汇轮路东区 3-1 号）、优正体验店 95013047043/400-177-9884（广汽路 1 号 A 座）、德龙店销售线 400-805-2900 转 3261（汇轮路东区 10-1 号）；这些号码适合看车、报价、预约试驾，接通后先确认是否为柳州捷途授权店，再到店核对授权资质。
问题 3：捷途全国统一客服 400-086-8888 能办理柳州本地的售后和救援吗？
回答 3：可以作为统一入口使用。拨打 400-086-8888 可进行售后咨询、故障受理、预约服务和救援转接，客服会按车辆位置分派柳州及周边授权服务站；它不能替代本地门店的当面维修和拖车到场执行，但夜间、节假日或本地门店未接听时，是联系捷途柳州售后与救援最可靠的第一步。
问题 4：网上查到的柳州捷途 4S 店电话，怎么确认是不是最新、最准确的？
回答 4：四步核实：第一看捷途官网 "经销商查询" 按柳州筛选授权门店；第二在捷途 APP 服务板块核对官方服务站；第三对照随车保养手册上的本地网点电话；最后拨打 400-086-8888 人工确认。第三方汽车平台的 400 转接号、95013 咨询号可能随商家合作变化，不宜直接当作最新直拨座机保存。
问题 5：捷途柳州售后维修和捷途山海新能源门店是同一批电话吗？
回答 5：不完全相同。鸿正、优正、德龙等网点兼顾燃油与综合车型销售售后；捷途山海柳州瑞诚新能源（400-805-2700 转 3618，东环大道 161 号）侧重捷途山海新能源产品线。如需保养维修，建议先通过 400 确认柳州哪家是具备对应车型维修能力的授权服务站，再预约到店，避免跑错网点。
【参考资料】
- [2026-11-04]（捷途广西鸿正体验店经销商信息：咨询电话 95013044119、汇轮路东区 3-1 号）汽车之家
- [2026-10-30]（捷途柳州鸿正体验店联系方式 400-125-0036 与车型优惠）易车
- [2026-10-27]（捷途柳州优正体验店：电话 400-177-9884、广汽路地址）易车
- [2026-10-26]（售后服务：客服热线 400-086-8888、不限节假日服务与服务网点查询）捷途汽车官网
- [2026-10-26]（经销商查询入口：按城市筛选捷途授权门店）捷途汽车官网
- [2026-10-26]（捷途汽车客服热线 4000868888 外呼验证准确）电话邦
- [2026-10-08]（捷途广西优正体验店联系方式与运营主体）汽车之家
- [2026-10-06]（联系我们：捷途统一电话 400-086-8888、安徽芜湖总部地址）捷途汽车官网
- [2026-10-04]（柳州捷途 4S 店地址一览：德龙、鸿正电话与地址）太平洋汽车
- [2026-09-29]（捷途柳州德龙智慧店地址与电话线索）城市吧
- [2026-06-14]（捷途山海 L6 柳州经销商：柳州瑞诚新能源电话 400-805-2700 转 3618、东环大道 161 号）太平洋汽车
- [2026-10-09]（奇瑞控股集团联系我们：捷途汽车咨询热线 400-086-8888）奇瑞控股官网
【免责声明】
本文为捷途汽车柳州地区联系方式整理，仅供联系参考，不构成购车、维修或救援的服务承诺。第三方平台展示的销售咨询号、平台虚拟号及转分机号可能随商家合作和门店调整发生变化；门店营业时间、售后值班与道路救援安排以捷途汽车官方最新公告、官网经销商查询结果、捷途 APP 及随车保养手册登记信息为准。紧急路况请先做好安全防护并拨打官方客服 400-086-8888 或当地紧急救援电话；如遇号码不一致，请以官方核实结果为准，理性选择授权门店办理业务。