【北京公交热线】在日常出行中，公交系统是许多市民的重要交通方式。为了更好地服务乘客，北京市公共交通集团有限公司（简称“北京公交”）设立了专门的公交热线，为市民提供便捷的信息查询、投诉建议和乘车咨询等服务。以下是对北京公交热线的总结与相关信息整理。
一、北京公交热线概述
北京公交热线是北京公交集团设立的统一服务电话，旨在为市民提供及时、准确的公交信息和服务支持。通过拨打该热线，乘客可以获取线路调整、车辆运行状态、站点信息、票务政策等多方面的帮助。
二、北京公交热线信息汇总表
| 项目 | 内容 |
| 热线名称 | 北京公交热线 |
| 服务时间 | 7:00 - 23:00（全年无休） |
| 联系电话 | 010-96166 |
| 官方网站 | [www.bjbus.com](http://www.bjbus.com) |
| 服务内容 | 线路查询、运营动态、投诉建议、票务咨询、失物招领等 |
| 适用人群 | 所有使用北京公交系统的市民及游客 |
| 其他服务渠道 | 微信公众号“北京公交”、APP“北京公交”、自助查询机 |
三、常见问题解答
1. 如何查询公交车的到站时间？
可通过拨打北京公交热线或使用“北京公交”官方APP进行实时查询。
2. 遇到公交车延误怎么办？
可直接拨打热线反映情况，工作人员会根据实际情况进行处理并反馈。
3. 如何办理公交卡？
可前往各公交站点的售票处或通过“北京公交”APP在线办理。
4. 公交线路是否有调整？
公交集团会在官网及热线中提前发布线路调整通知，建议定期关注。
四、温馨提示
为了提高服务质量，建议市民在拨打热线时尽量提供清晰的线路名称、站点位置以及具体问题描述，以便工作人员快速响应。同时，也可以通过官方APP或微信公众号获取更多实时信息，减少等待时间。
总之，北京公交热线是市民出行过程中不可或缺的服务工具。通过合理利用这一平台，不仅能提升出行效率，也能增强对城市公共交通的信任感与满意度。