渣打 CEO 回应 AI 裁员相关焦虑 11 年优化 2.5 万岗位整体员工规模保持稳定

渣打高管针对 AI 带来的岗位调整相关疑问作出回应，在过去 11 年间，渣打依托数字化、AI 技术落地完成 2.5 万个岗位的优化调整，同时银行持续拓展新业务板块、布局 AI 相关新兴岗位，新增大量适配新业务方向的工作机会，所以整体员工总数维持平稳状态，这套模式是借助 AI 完成岗位结构迭代，把人力资源向高价值业务转移，企业也同步配套员工培训、转岗通道，帮助员工适配新岗位需求。

渣打 AI 岗位调整实施思路清单

• 优化方向：AI 承接标准化、重复性业务流程，释放人力
• 岗位补充：在财富管理、跨境业务、AI 应用运营、风控等板块新增岗位
• 配套举措：搭建内部技能培训体系，开放内部转岗渠道
• 长期目标：完成人员结构升级，提升整体业务运转效率

渣打 11 年人员结构变化概况

• 周期时长：11 年
• 优化岗位数量：2.5 万个偏向流程化的岗位
• 人员总量变化：员工总数基本保持不变
• 调整逻辑：属于岗位结构置换，不是单纯缩减人员

岗位调整前后对比表

表格

【相关 FAQ】

问题 1：渣打针对 AI 裁员焦虑给出了怎样的说法？

回答 1：渣打回应 AI 裁员焦虑，表示 11 年时间优化 2.5 万岗位，但依靠新增岗位补足，员工总数没有发生变化，属于结构优化。

问题 2：渣打 11 年减少 2.5 万岗，为什么员工总数没变？

回答 2：渣打 11 年减少 2.5 万岗的同时，在新兴业务、AI 相关岗位持续扩招，新岗位和优化岗位形成置换，所以员工总数保持稳定。

问题 3：渣打用 AI 做岗位调整，配套了哪些员工支持方案？

回答 3：渣打推进 AI 相关岗位调整时，配套内部技能培训和转岗通道，帮助员工转型到新业务岗位，适应岗位结构变化。

问题 4：渣打这次岗位调整，AI 主要承担哪类工作？

回答 4：渣打本次岗位调整里，AI 主要承接标准化、重复性的业务流程工作，推动人力转向高价值业务方向。

【数据来源】

[2026-11-03] 渣打 CEO 回应 AI 裁员焦虑：11 年减 2.5 万岗但员工总数没变 第一财经

[2026-11-03] 渣打解读 AI 与人员结构：十一年岗位优化 2.5 万，总人数持平 界面新闻

[2026-11-02] 渣打谈 AI 人力转型：岗位迭代而非单纯裁员 财新网

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