大家好,小陆来为大家解答以上的问题。如何提高服务意识和服务态度，如何提高服务意识这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、对员工开展岗位技能培训，强化服务意识教育，是提升服务意识的有效方法。

2、针对服务岗位的特性，制定一系列培训课程，从语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等多方面进行培训和演练，让员工掌握服务技巧，不断增强其服务意识。

3、2、通过职业道德教育，引导员工明确自己工作中的角色定位，树立良好的道德品质，拥有良好的职业修养。

4、培养服务岗位的人员对服务对象负责，让对方满意的服务态度。

5、3、教育员工用“同理心”对待顾客，对顾客出格的态度和要求给予理解，并以更优的服务去感化顾客；对顾客提出超越服务范围的需求，主动说明原因获得顾客的谅解；对顾客的过错尽量照顾顾客面子，这样顾客也会适可而止，提升服务满意度。

6、扩展资料：提升服务意识并不是员工自己的事儿，领导和管理者的言行举止有着很强的示范作用。

7、做为领导人员和管理人员如果不注重服务态度，不能以身作则，用心服务员工，对提升员工服务意识会带来事倍功半的效果。

8、领导人员和管理人员同样要服务，并且在服务客户的同时，还要服务员工。

9、尤其是与一线员工才面对面时，要真心为员工着想，重视员工的身心健康、思想活动，安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难，以身作则带动员工服务意识不断提高。

10、（一）要自觉增强服务意识。

11、在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务”的范畴。

12、做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工；而能够真正站在服务对象立场着想，才是真正优秀的员工。

13、（二）要努力提高服务质量。

14、有句话叫“生气不如争气”。

15、与其被动接收批评，不如主动提高服务质量和服务水平。

16、要提高服务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。

17、（三）共同为提高公司的整体服务水平而努力。

18、提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。

19、帮助别人，就是帮助自己。

20、今天你帮助了别人，当你遇到困难时，你也会得到别人的帮助。

21、如果我们每一个人都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。

22、如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。

23、扩展资料：具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出 “以别人为中心”的倾向。

24、因为他们知道，只有 首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。

25、 服务意识也是以别人为中心的意识。

26、拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。

27、但这都只是表象，实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。

28、这正是聪明人的做法。

29、缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。

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